Foire aux questions
Réponses rapides aux questions que vous pourriez avoir.
Nous offrons une large gamme de services informatiques pour votre maison ou votre petite entreprise.
- Configuration de nouveaux serveurs/postes de travail/ordinateurs portables sous Windows, Linux ou Mac
- Maintenance des serveurs/postes de travail/ordinateurs portables et imprimantes existants
- Installation de commutateurs (switches) et de pare-feux
- Configuration et mise en place de l’accès Wi-Fi
- Nettoyage ou réinstallation des ordinateurs infectés
- Revitalisation du matériel ancien grâce à des mises à niveau logicielles et matérielles
- Exploitation des avantages des logiciels open source
- Réduction des coûts grâce à la virtualisation
- Mise en place d’une stratégie de sauvegarde efficace
- Fourniture d’un VPN sécurisé et fiable pour votre personnel
- Configuration d’e-mails avec un domaine personnalisé pour une image professionnelle
- Application de correctifs et surveillance de vos serveurs, pare-feu, NAS, etc.
- Organisation et étiquetage de vos câbles et équipements réseau dans votre armoire informatique
- Et bien plus encore (contactez-nous pour plus de détails)
Nous proposons un tarif horaire fixe pour une assistance ponctuelle ou à la demande, ainsi que des tarifs réduits pour des engagements à long terme ou des contrats mensuels.
Pour une assistance ponctuelle, nous acceptons les paiements en espèces, par Visa ou Interac, et pour les contrats mensuels, nous émettons des factures avec un délai de paiement de 30 jours nets.
Nos heures d’ouverture sont de 9h00 à 17h00 EST, du lundi au vendredi.
Pour un forfait mensuel, nous offrons une assistance 24/7 pour les urgences telles que les pannes système, les violations de sécurité, etc., avec un temps de réponse garanti de 4 heures.
Afin de réduire les temps d’arrêt, nous proposons une option de stockage de votre matériel spécifique — serveurs, postes de travail, pare-feu, disques durs, etc. — préconfiguré et prêt à être remplacé rapidement en cas de panne matérielle, moyennant un forfait mensuel.
Contactez-nous pour plus de détails si ce service vous intéresse.
Dans le climat économique actuel, nos clients recherchent de plus en plus des alternatives abordables offrant la même fonctionnalité et flexibilité que les logiciels commerciaux coûteux. Les logiciels open source sont une solution puissante, offrant des fonctionnalités complètes à un coût nettement inférieur, voire gratuitement dans de nombreux cas.
Nous soutenons pleinement l’utilisation des logiciels open source. Nous les installons et les maintenons lorsqu’ils constituent une solution rentable pour nos clients, tout en offrant la flexibilité et les fonctionnalités comparables aux logiciels commerciaux onéreux.
Nous offrons à la fois une assistance à distance et sur site. Pour réduire les coûts, nous privilégions le support à distance via des solutions VPN sécurisées chaque fois que possible. Si l’assistance à distance n’est pas envisageable ou pratique, nous envoyons un technicien sur place pour intervenir.
Il vous suffit de nous appeler pour commencer. Nous planifierons une réunion afin de discuter en détail de vos besoins. Après cet échange, nous vous enverrons une proposition sur mesure décrivant les solutions adaptées, ainsi que les termes et conditions. Une fois l’accord conclu, nous commencerons à vous fournir nos services.
Oui, nous proposons une variété de solutions de virtualisation adaptées à la fois aux utilisateurs personnels et aux entreprises. La plupart de ces solutions sont open source et sont sélectionnées en fonction des besoins spécifiques de nos clients. Pour les utilisateurs à domicile, cela peut consister à installer des logiciels de virtualisation sur un ordinateur local sous Windows, Linux ou Mac, tandis que pour les petites entreprises, nous pouvons mettre en place des logiciels de virtualisation sur un ou plusieurs serveurs.
Oui, nous avons de l’expérience avec Microsoft Windows 10/11, Microsoft Windows Servers, divers bureaux et serveurs Linux, ainsi que les systèmes Apple Mac.
Nous rencontrons fréquemment des armoires de câblage encombrées ou du matériel réseau éparpillé sur des tables, avec des câbles emmêlés dans toutes les directions. Cela se produit généralement lorsqu’on ajoute de nouveaux appareils sans un placement adéquat, et que des câbles de longueurs variées sont utilisés pour faire fonctionner l’ensemble, souvent sans tenir compte de la maintenance à long terme.
Nous nous spécialisons dans l’organisation et l’étiquetage de vos câbles, du panneau de brassage à vos appareils. Nous organiserons vos équipements, y compris les commutateurs, pare-feu, et plus encore, en les positionnant de manière logique, en remplaçant les câbles par des longueurs appropriées et en les codant par couleur pour rétablir de l’ordre et de la structure dans votre armoire réseau.
Des solutions technologiques conçues pour votre succès !
Nous offrons des solutions informatiques fiables et évolutives pour faire avancer votre entreprise. De la cybersécurité aux logiciels et au support, nous faisons en sorte que la technologie travaille pour vous—afin que vous puissiez vous concentrer sur votre succès.